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よくあるご質問
OTTOCAST（オットキャスト）でのショッピングに関するご不明点を解決します
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、発送までにお時間をいただく場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
配送方法と送料について教えてください。
全国一律550円（税込）の送料をいただいております。なお、1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。配送は佐川急便またはヤマト運輸にてお届けします。
サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
はい、未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）、および銀行振込がご利用いただけます。
注文した内容を変更、またはキャンセルしたいです。
発送準備に入る前であればキャンセル・変更が可能です。お早めにカスタマーサポートまで注文番号を添えてご連絡ください。発送完了後のキャンセルは返品扱いとなります。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（330円）にてオリジナルギフトバッグによるラッピングを承っております。ご購入手続きの際に「ギフトラッピングを希望する」にチェックを入れてください。